Приветствую вас, дорогие читатели.
В разгар отпускного сезона каждый второй задается вопросом: «А какую сим-карту взять в поездку?» И если с путешествиями по России всё более-менее понятно благодаря законодателям, заставившим операторов свернуть внутрисетевой роуминг, то стоит пересечь условную границу, как начинается самое интересное. Начинается территория операторского маркетинга, где за каждым красивым баннером скрывается мелкий шрифт.
Сегодня поговорим про Абхазию и то, как «МегаФон» обустраивает этот специфический, во всех смыслах, регион. Поводом послужила официальная страница международного роуминга оператора (та самая, со скромным хвостиком ?aid=9), где условия расписаны с типично операторским изяществом. Попробуем разобраться, почему здесь так легко оставить стоимость хорошего ужина в ресторане просто за то, что ваш смартфон решил обновить пару приложений в фоне.
Географический казус и психология туриста
Для обывателя Абхазия — это продолжение Сочи. Тот же климат, то же море, рубли в ходу, а на границе в Псоу достаточно показать российский паспорт. И вот здесь кроется главная ментальная ловушка. Гражданин, разнеженный отсутствием роуминга в Крыму или Владивостоке, считает, что и здесь его привычный тариф за 500–700 рублей в месяц будет работать «как дома».
Но с точки зрения телекома, Абхазия — это заграница. Причем заграница со сложной судьбой. Своей развитой инфраструктуры поколения 5G там, мягко говоря, нет. Местные операторы («А-Мобайл» и «Аквафон») прекрасно понимают свою монополию и выставляют российским коллегам весьма жесткие тарифы на интерконнект.
Что делает «МегаФон»? Он предлагает нам классическую схему «пакетного» спасения. Заходим на их сайт, выбираем страну и видим условия. Оператор предлагает не платить за каждый мегабайт, а сразу подключать пакеты. Звучит логично и даже заботливо. Но давайте включим логику и посчитаем реальную экономику этого предложения.
Экономика «зеленого» роуминга: сколько стоит комфорт?
Если вы не подключаете никаких специальных опций, базовый тариф «МегаФона» в Абхазии, действующий по умолчанию, выглядит как привет из начала 2000-х.
-
Минута любого звонка (будь то входящий, исходящий в Россию или по самой Абхазии) обойдется вам в 69 рублей.
-
Интернет тарифицируется по цене 6.9 рубля за каждые 100 КБ.
Переведем это на понятный язык: один мегабайт стоит 69 рублей, а за просмотр тяжелой веб-страницы в 10 МБ вы заплатите почти 700 рублей.
Правда, «МегаФон» придумал хитрую подушку безопасности: как только вы потратите на звонки и интернет 199 рублей за сутки, включается триггер. До конца дня вам бесплатно предоставляется пакет: 60 минут звонков и 1 ГБ интернета. Маркетологи преподносят это как щедрость, но по факту — это автоматическое списание двухсот рублей в день, как только вы случайно открыли мессенджер. За две недели отпуска это выльется почти в 3 000 рублей из вашего кармана на «базовые» нужды.
Для тех, кто не представляет жизни без связи, оператор приготовил меню «all inclusive», от цен на которое становится немного не по себе:
-
«Только мессенджеры» за 189 рублей в сутки. Безлимитный текстовый и голосовой трафик в популярных приложениях. Навигация, браузер и музыка сюда не входят. Две недели — еще 2 646 рублей.
-
«Безлимитный интернет и минуты на день» за 1299 рублей в сутки. Аттракцион невиданной щедрости. Вам дают 30 минут звонков и «безлимитный» интернет на 24 часа. Но дьявол в деталях: настоящий безлимит длится первые 5 ГБ в сутки, после чего скорость падает до 128 Кбит/с. А цена? За 10 дней отпуска вы отдадите 13 000 рублей. За эти деньги в Абхазии можно снять отличный номер или купить столько местной чачи и мандаринов, что не унесете.
Для более расчетливых есть «Пакеты интернета» (на 3, 10 или 20 ГБ), которые действуют в поездках до 30 дней и включают безлимит на сервисы Яндекса (карты, такси и переводчик — штука в Абхазии полезная). Но оператор тут же заботливо предупреждает: «Если вы подключите пакет интернета, стоимость минут будет рассчитываться поминутно. Подключите пакет минут, чтобы не платить больше». Классическая допродажа. Вас буквально вынуждают собирать тариф-конструктор, где итоговый чек за поездку все равно укусит за бюджет.
Ловушка «Приграничного тумана»
Но самый циничный фокус, с которым сталкиваются тысячи туристов ежегодно — это роуминг без выезда из России. Представьте картину: вы гуляете по Олимпийскому парку в Сочи, подходите к границе или отдыхаете на пляже в Имеретинке. Вы физически находитесь на территории РФ.
В этот момент базовые станции «Аквафона» или «А-Мобайла» с того берега реки Псоу, обладая мощным сигналом (ведь над морем помех нет), «перебивают» сигнал «МегаФона». Ваш iPhone или Samsung радостно цепляется за более сильную вышку. Вы этого не замечаете, ведь на экране по-прежнему горит заветное «LTE».
Дальше вы открываете навигатор или загружаете видео. Спустя пару минут смартфон съедает те самые первые 100 КБ по 6.9 рублей, и система автоматически регистрирует вас в Абхазии, списывая те самые 199 рублей за суточный пакет.
Начинаются звонки в службу поддержки, крики, требования вернуть деньги. Оператор разводит руками: «Регистрация в зарубежной сети зафиксирована коммутатором. Сами виноваты, надо было отключать автоматический выбор сети». И формально они правы. Юридически не подкопаешься. Но осадочек, как говорится, остается. Это классический пример того, как архитектура сети работает на улучшение финансовых показателей оператора за счет невнимательности пользователя.
Альтернативы: как обыграть систему?
В телекоме всегда есть два пути: ленивый (платить оператору) и умный (думать головой). Что можно сделать в Абхазии, если вы не хотите спонсировать топ-менеджмент «МегаФона»?
-
Локальные SIM-карты. По приезде покупаете симку «А-Мобайл» или «Аквафон». У них есть специальные туристические тарифы. За условную 1000 рублей вы получаете честный безлимитный интернет на пару недель без ограничений скорости в 128 Кбит/с после 5 ГБ.
-
eSIM как спасение. Если ваш аппарат поддерживает электронные сим-карты, можно воспользоваться международными сервисами данных. Но тут есть нюанс: из-за санкций оплатить их российскими картами — тот еще квест.
-
Жесткий контроль в настройках. Если вы решили остаться на базовом тарифе «МегаФона» за 199 рублей в сутки, первое, что вы делаете перед пересечением границы — отключаете автообновление приложений, загрузку медиа в мессенджерах и фоновую синхронизацию iCloud/Google Фото. Иначе ваш заветный 1 ГБ «сгорит» до того, как вы доедете до Гагры, и вам придется покупать новый пакет.
В сухом остатке
«МегаФон» предлагает в Абхазии предсказуемый, бесшовный, но неоправданно дорогой сервис. Они продают не мегабайты, они продают ваш комфорт — чтобы вам не нужно было искать местный салон связи, менять симку и сообщать новый номер родственникам.
Но цена этого комфорта, на наш взгляд, завышена. Рынок роуминга стагнирует, операторы ищут любые способы поднять ARPU (средний доход с одного абонента), и такие регионы, как Абхазия с их базовыми тарифами и опциями по 1299 рублей в день — золотая жила. Расчет идет на то, что в отпуске люди расслаблены и не считают копейки.
Мой вам совет: перед поездкой зайдите по ссылке, внимательно изучите условия, а лучше — зафиксируйте в настройках телефона выбор сети «вручную», чтобы сочинские пляжи не обошлись вам по цене поездки в Монако.
А как вы решаете вопрос со связью в Абхазии? Готовы платить «МегаФону» за безлимит или по старинке покупаете местный «пластик»? Пишите в комментариях, обсудим.
